Conditions générales de vente
Téléphone : 07.43.62.03.45
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles PAPOUILL’ÉMOI propose des prestations de bien-être à domicile, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Nature des prestations
PAPOUILL’ÉMOI propose des prestations de bien-être et de relaxation à domicile, à visée non thérapeutique.
Les prestations proposées ne s’apparentent en aucun cas à des soins médicaux, paramédicaux ou de kinésithérapie, et ne remplacent pas un suivi médical.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous se prennent principalement en ligne via la plateforme Booksy, accessible depuis le site internet et les supports de communication de Papouill’Émoi.
La prise de rendez-vous peut également se faire par téléphone, notamment pour obtenir des renseignements complémentaires ou, si nécessaire, pour organiser un premier échange préalable.
Déplacement à domicile
Les prestations sont réalisées au domicile de la cliente, principalement dans la zone géographique indiquée sur le site internet.
Des déplacements en dehors de cette zone peuvent être envisagés après échange préalable, sous réserve de faisabilité.
Dans ce cas, des frais de déplacement supplémentaires pourront être appliqués et seront communiqués à la cliente avant validation du rendez-vous.
Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet, la plateforme de réservation Booksy.
Ils sont exprimés en euros.
Les prestations proposées sont des séances de bien-être personnalisées, la cliente pouvant composer librement sa séance selon ses envies, dans le cadre des prestations proposées.
En cas de déplacement en dehors de la zone habituelle, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Ceux-ci seront communiqués à la cliente avant la validation du rendez-vous.
Un acompte de 30 % est demandé lors de la réservation afin de confirmer le rendez-vous. Le solde est à régler le jour de la séance.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Google Pay, Apple Pay et espèces.
Les chèques ne sont pas acceptés.
TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts.
Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou demande de report de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance, via la plateforme Booksy ou par contact direct si nécessaire.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non signalée, l’acompte versé lors de la réservation sera conservé, conformément aux conditions indiquées lors de la prise de rendez-vous.
Retard et indisponibilité
En cas de retard de la cliente, la durée de la prestation pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans que cela n’entraîne de réduction du tarif.
En cas de retard de Papouill’Émoi, la durée de la prestation sera prolongée ou réajustée, en accord avec la cliente.
Dans le cas exceptionnel où Papouill’Émoi ne pourrait honorer un rendez-vous prévu, celui-ci sera reporté à une date ultérieure, selon les disponibilités de la cliente.
Un geste commercial pourra alors être proposé, à titre de compensation.
Responsabilité
Les prestations proposées par Papouill’Émoi s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de relaxation.
Elles ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Papouill’Émoi ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une utilisation inappropriée des prestations, ni à des informations incomplètes ou erronées fournies par la cliente.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
Acceptation des Conditions Générales de VenteToute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Médiation de la consommationConformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.Les coordonnées du médiateur pourront être communiquées sur demande.
Assurance professionnelle
PAPOUILL’ÉMOI est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.